Эффективное взаимодействие и повышение качества услуг

В Комплексном центре социального обслуживания населения Троицкого района состоялось очередное рабочее собрание с социальными работниками и помощниками по уходу. Главными целями встречи стали:

• подведение итогов текущей работы,
• обсуждение актуальных изменений в законодательстве и
• повышение качества предоставления социальных услуг гражданам, находящимся на надомном обслуживании.

На повестке дня:

1. Качество и стандарты обслуживания. Особое внимание было уделено строгому соблюдению регламентов и планов индивидуального обслуживания получателей социальных услуг.
2. Безопасность и охрана труда. В ходе встречи был проведён дополнительный инструктаж по технике безопасности, правилам поведения в чрезвычайных ситуациях, а также мерам противодействия мошенничеству в отношении пожилых граждан.
3. Профессиональная этика и психологическая поддержка. Участники обсудили специфику общения с тяжелобольными и одинокими людьми.
4. Отпуска в 2027 году.

Ход собрания:

Открыла собрание директор Комплексного центра Ямщикова Татьяна Георгиевна.

Вторая часть совещания прошла в формате открытого диалога. Социальные работники поделились сложными случаями из своей практики.

Совместно с заведующей отделением надомного обслуживания Краузе Еленой Сергеевной разобрали нестандартные ситуации и предложили идеи по улучшению бытового обслуживания подопечных (доставка продуктов, содействие в получении медицинской помощи и оформлении льгот).

Завершено мероприятие просмотром фильма «Порядок действий при атаке беспилотников», подготовленным заведующей хозяйством Коротких Татьяной Александровной.

Итоги встречи:

Проведение подобных встреч позволяет не только улучшить исполнительскую дисциплину, но и укрепить эмоциональную связь внутри коллектива, что напрямую влияет на качество жизни людей, о которых ежедневно заботятся наши сотрудники.

Читать в Яндекс Дзен